Politique de Retours et de Remboursement
Chez Bionat, notre objectif est de vous garantir une satisfaction totale. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation clair et transparent.
1. Délai de rétractation
- Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit validé, l'article doit respecter les critères suivants :
- Être neuf et non utilisé.
- Être dans son emballage d'origine intact avec toutes ses étiquettes attachées.
- Être accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
3. Articles exclus du droit de retour
Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex: sous-vêtements, cosmétiques ouverts).
- Les produits périssables.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à l'adresse boutique_attabia@yahoo.com avec votre numéro de commande.
- Attendez la confirmation et la réception de vos instructions de retour par notre service client.
- Emballez soigneusement l'article.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante : [Votre Adresse Postale Complète].
5. Frais de retour
- Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
6. Modalités de remboursement
- Dès réception et inspection de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement.
- L'argent sera crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.